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A era do cliente e da personalização da experiência
Certificações

A era do cliente e da personalização da experiência

O curso aborda a análise da experiência e interação no consumo, compreensão nas etapas da jornada do cliente, fatores influenciadores no comportamento do consumidor, a potencialização da experiência do usuário e da experiência de consumo. Com Rony Meisler, CEO do Grupo Reserva, palestrante, autor do best-seller “Rebeldes têm asas”, e com Cláudio Hoffman Sampaio, pós-doutor em Marketing e professor da PUCRS.

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Skills

Confira as principais habilidades que você irá desenvolver até o final do curso.

    • Consumidores: relação com o cliente
    • Métricas
    • Tecnologias
    • Orientação para vendas e marketing
    • Marketing estratégico
    • Mercado-alvo e posicionamento
    • Jornada do cliente
    • Customer experience

Certificação

As certificações profissionais da PUCRS, como esta, conferem a você um certificado universitário em formato curso de extensão, validado pelo MEC.

Como funciona?

Os cursos de extensão são disciplinas de Pós-Graduações, o que os tornam ainda mais sólidos academicamente.

Os cursos são 100% online, e ocorrem sem avaliaçāo e sem interaçāo com professores, focando exclusivamente no conteúdo disponibilizado ao aluno.

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