Canais Digitais e E-CRM
O curso aborda o Ecossistema de Marketing Digital - Plataform Marketing, modelos de Negócios em Canais Digitais, o comportamento do Consumidor em Canais Digitais, desenvolvimento dos Ambientes Receptivos em Canais Digitais, UX - Criação e usabilidade para os diversos canais digitais, mapeamento das Ações na Estratégia Digital, Web data, Online Engagement, CRM (customer service, NBO, social CRM)/Internet & Social Marketing Analytics. Com Rogério Abreu, diretor de Arte da Rede Globo, Brand Designer de marcas como a do Big Brother Brasil, e com Karen Sica da Cunha, professora PUCRS.
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