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Disciplinas
As disciplinas desse curso sāo distribuídas em 3 grandes eixos
Conteúdo Estratégico
Apresentar estratégias de gamificação tradicionais e outras específicas de redes sociais digitais e plataformas de transmissão de conteúdo. Em um cenário complexo e de possibilidades emergentes para criadores de conteúdo, discutimos a intersecção entre práticas orientadas por algoritmos para estímulo do engajamento da audiência.
Aprofundamento do conceito de storytelling e o poder das histórias como uma ferramenta eficaz de comunicação e influência. Compreensão através de bases teóricas sobre o storytelling, analisando a estrutura de narrativas envolventes e como elas são usadas em diferentes contextos. Explicitação dos conceitos de transmídia-storytelling, branding-storytelling e business-storytelling. Estrutura da estória. Tipos de narrativas e capacitação para a construção de narrativas autênticas e memoráveis para marcas e influenciadores.
Fundamentos de Inteligência Artificial (IA) e suas áreas. Conceitos de aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e mineração de dados. Criação e otimização de conteúdos digitais auxiliados por IA incluindo texto, diagramação, imagens e vídeo. Questões éticas no uso da IA. Exemplos de casos para melhor compreensão da aplicação da IA na potencialização de conteúdos.
Caracterização e aprofundamento sobre os principais conceitos sobre conexão emocional. Introdução as formas de desenvolver empatia. Reflexão sobre a importância e o impacto da conexão emocional. Discussão do papel da emoção em rede, como estratégia de comunicação, para estreitar relacionamento e engajamento com os públicos.
Fundamentação e detalhamento sobre como o planejamento estratégico pode servir como um diferencial competitivo no ambiente de negócios digitais. São apresentados métodos e estratégias para análise e tomada de decisão em mercados competitivos. Explorar o papel da inovação e da adaptabilidade em estratégias de planejamento.
Aproximações entre as práticas e os discursos relacionados aos pilares reputacionais. O papel da comunicação como colaboradora na formação de vínculos sensíveis com os públicos de interesse. Estratégias reputacionais autênticas que promovem confiança, credibilidade e valor de marca. Indicadores e técnicas de mensuração de reputação organizacional. Pratica, mediante estudos de casos, como ocorre a gestão reputacional na contemporaneidade.
Estratégia Digital
Estudo das formas de avaliar os perfis de influenciadores. Apresentação e debate sobre os critérios de escolha de um influenciador a partir de formas de análise do seu comportamento, alinhado aos formatos utilizados para a apresentação dos conteúdos e suas possibilidades de atuação no mercado. Explorar a influência dos influenciadores digitais na forma como as marcas interagem com seu público. Evolução do marketing de influência até as estratégias práticas para identificação, colaboração e medição de resultados com influenciadores. Discussão de temas como: ética no marketing de influência e as tendências emergentes.
Caracterização e desenvolvimento a partir de bases teóricas sobre o conhecimento dos principais pilares da atuação em mídias sociais, com foco em estratégia e planejamento. Compreensão sobre a atuação de profissionais de comunicação voltadas a ações e ferramentas para atuação nas principais plataformas de redes sociais. Identificação de tendências emergentes e inovações que moldam o marketing de influência.
Definição de encontrabilidade e ranqueamento. Análise profunda das estratégias e técnicas essenciais para melhorar a visibilidade de um website nos resultados de busca, tanto organicamente (SEO - Search Engine Optimization) quanto através de anúncios pagos (SEM - Search Engine Marketing). Otimização no conteúdo de um site. Compreensão de pesquisas de palavras-chave, criação de campanhas publicitárias eficazes, e utilização de ferramentas de análise para rastreamento de desempenho.
Apresentação e desenvolvimento dos conceitos do design thinking, usabilidade (UX), arquitetura de informação e layout. Detalhamento dos processos criativos, geração de ideias, cenários e públicos, planejamento, desenho, validação e pesquisa. Explora a interseção crítica entre tecnologia e experiência do usuário e proporciona uma compreensão abrangente das estratégias e princípios envolvidos no design e desenvolvimento de interfaces digitais eficazes. Discussão sobre as tendências emergentes em design responsivo, design adaptativo e a importância de plataformas digitais acessíveis e inclusivas.
Estudo e discussão dos princípios de gestão e metodologias aplicadas à comunicação. Gestão de recursos. Financiamento de negócios de comunicação em novas plataformas. Apresenta temáticas como: estratégias de transformação digital, desenvolvimento de modelos de negócios digitais, gestão de presença online, análise de dados para a tomada de decisão e estratégias de negócios.
Aprofundar e desenvolver suas identidades de marcas de forma estratégica. Busca da compreensão de valores, habilidades e metas pessoais, com foco em desenvolver uma comunicação eficaz da marca pessoal através de canais digitais, mídias sociais e storytelling. Construção de portfólio digital e estratégias para se destacar em ambientes pessoais e profissionais de forma autêntica e impactante.
Definição do conceito de avatar e apropriações pelas plataformas digitais. Compreensão sobre o uso de avatares por influenciadores, marcas e organizações. Investigação sobre as melhores práticas de uso de avatares na comunicação estratégica para o engajamento com diferentes públicos de interesse. Reflexão sobre as formas de diálogos entre a presença física e a digital dos avatares.
Relacionamento, Performance e Resultados
Apresentação de ferramentas e recursos para monetização de conteúdos produzidos nas plataformas e mídias digitais. As transformações no ambiente de marketing digital. Marketing e presença digital. Uso das redes sociais no marketing. Estratégias de marketing nas mídias sociais.
Compreensão sobre as métricas e mensuração mais relevantes para avaliar o desempenho de estratégias digitais. Detalhamento de ferramentas de análise para monitoramento digital. Fundamentação para avaliar a otimização e tomada de decisões estratégicas em plataformas digitais. Demonstração de cases para discussão.
Discussão e análise sobre o papel dos fãs e fandons como agentes de comunicação e promotores de engajamento. Aprofundamento dos relacionamentos pautados pela admiração, confiança e empatia. Explora os novos sentidos de proximidade a partir das mídias sociais. Aborda a influência desses atores sociais na comunicação de marca. Aprofundamento da importância da gestão de comunidades online e estratégias de marketing de influência.
Compreensão dos princípios de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), incluindo sua implementação em ambientes digitais (e-CRM), para maximizar a satisfação do cliente e a rentabilidade dos negócios. Explorar ferramentas e tecnologias associadas ao CRM e ao e-CRM em conjunto com a análise e mapeamento da jornada do cliente.
Definição do conceito de influenciador como uma marca e sua relevância no cenário atual de marketing. Aprofundamento das estratégias de construção e gestão de marcas pessoais no espaço digital. Orientação de melhores práticas para formação e gerenciamento de parcerias comerciais entre marcas e influencers.
Apresentação e aprofundamento do conceito de omnichannel. Estudo dos formatos e formas de distribuição de conteúdo para diferentes canais. Análise do comportamento do cliente para definição de estratégias de comunicação. Investigação sobre a relação entre o consumo e a experiência do usuário com a marca tanto no ambiente online como offline.
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Perguntas frequentes
Para ingressar na pós-graduação, é necessário possuir graduação completa, com colação de grau devidamente concluída até o mês anterior ao da matrícula. Alguns cursos têm como requisito a graduação completa (bacharel ou tecnólogo) em cursos específicos. É importante que verifique se a sua formação é aceita na pós-graduação que deseja iniciar. Além disso, é imprescindível que a matrícula seja realizada após a data de realização da colação de grau e início do processo de emissão do diploma, para turma com início em mês posterior a data de colação. Após a realização da matrícula, os documentos obrigatórios deverão ser enviados para a Instituição para validação da documentação.
O acesso à plataforma virtual é liberado em até 72 horas, para pagamentos realizados via boleto e em até 24 horas para pagamento via Pix ou cartão de crédito. Assim que o acesso é liberado, você terá acesso imediato à aula inaugural do curso do curso.
Nossos cursos de Pós-graduação e MBA possuem 360h de carga horária e são 100% online, com duração de 12 meses, sendo 9 meses para cursar as disciplinas e 3 meses para a conclusão do TCC (Trabalho de conclusão de curso). Cada disciplina é composta por 3 aulas, acompanhadas de instrumentos avaliativos e um conjunto de materiais de apoio com o objetivo de promover uma aprendizagem ágil e ao mesmo tempo consistente.
Em cada disciplina da Pós-graduação ou MBA haverá uma avaliação regular obrigatória em formato de múltipla escolha, cuja nota mínima para aprovação deve ser 6. O aluno terá 5 tentativas durante o prazo regular (2 meses após a liberação da disciplina), mais 3 tentativas ao longo do prazo de recuperação (até o fim do curso com nota máxima 8). Ao final do curso, será aplicada uma Prova Integradora, com reconhecimento facial, que aborda todo o conteúdo do curso. O estudante terá 5 tentativas para alcançar a nota mínima exigida, que é 6. Além da Prova Final, os cursos exigem a realização de um Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) individual, desenvolvido sob orientação de um professor PUCRS Online. O trabalho tem avaliação do orientador e um parecerista, para aprovação, é necessário obter a média final mínima de 7.
Após finalizar o curso, ser aprovado em todos os pilares avaliativos e ter os documentos validados, o aluno solicitará e receberá o Certificado de Conclusão emitido em nome da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul – PUCRS, com o curso devidamente registrado no MEC e válido em todo o território nacional, conforme Resolução CNE/CES nº 1/2018.
Se precisar cancelar sua matrícula em até 7 dias (prazo legal) após a disponibilização do acesso e aula inaugural do curso, garantimos reembolso total. Após esse prazo, caso o cancelamento ocorra antes da liberação da primeira disciplina, será cobrada uma multa rescisória de 10% sobre o valor total do curso, destinada a cobrir custos administrativos e operacionais. Caso o cancelamento ocorra após a liberação da primeira disciplina, será cobrado o valor proporcional ao período de prestação de serviço, acrescido da multa rescisória de 10% sobre o saldo remanescente.