Guilherme Kolberg
Sócio e Head de Customer Experience e Marketing Research do Grupo XP
Guilherme Kolberg é sócio e head de Customer Experience e Marketing Research do Grupo XP, onde implementou toda a governança de qualidade, levando a empresa a ser reconhecida como um dos maiores Net Promoter Score (NPS) do segmento financeiro no mundo, segundo o portal NPS Benchmarks. Ainda, liderou outros projetos importantes na empresa, como a criação da área de Treinamento e Performance do Grupo e o Expert XP, maior evento de investimentos do mundo. Ao longo de sua carreira, atuou um dos maiores bancos da Europa, no Banco BNP Paribas, em Paris, no qual trabalhou cobrindo clientes institucionais, com design de apresentações de produtos e tratamento de solicitações dos clientes. Também foi diretor da Planejar - Associação Brasileira de Planejadores Financeiros, atuando como coordenador da comissão de eventos técnicos, responsável pelo Programa de Educação Continuada e pelo congresso anual da associação. É bacharel em Administração de Empresas pela UFRGS, mestre em Finanças pela UPMF de Grenoble, na França, e tem as certificações CFA e CFP®.
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