
Kelly Cristina Rodrigues
Especialista em experiência do paciente, CEO da Patient Centricity Consulting e professora da FGV.
Kelly Cristina Rodrigues é CEO e fundadora da Patient Centricity Consulting, pioneira em experiência do paciente no Brasil, e partner do Instituto de Experiência de Pacientes (IEXP), da Espanha. Com mais de 20 anos de atuação na área da saúde, especializou-se em experiência do paciente, liderança e design em saúde em instituições como Cleveland Clinic e Beryl Institute. É graduada em Relações Públicas, possui MBA em Marketing de Serviços pela ESPM e formação executiva internacional em negócios. Professora da FGV e da Fundação Dom Cabral, é coautora do livro Experiência do Cliente: na teoria e muita prática e integra entidades dedicadas à qualidade do cuidado e à experiência do paciente.
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