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Gestão de Crise

O curso esboça o conhecimento sobre a dinâmica de riscos, eventos críticos, crises, seus impactos reputacionais, mapeamento de riscos, vulnerabilidades, eventos críticos, planos de contingências, gestão de crises de reputação, monitoramento e diálogo como práticas de comunicação no contexto de crises reputacionais, potencialização das crises nas ambiências digitais e aprendizados pós-crises. Com Ana Flávia Bello, Professora da área da Comunicação, Consultora e Palestrante em gerenciamento de crises referente a reputação das marcas e Júlia Machado, professora PUCRS.

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Skills

Confira as principais habilidades que você irá desenvolver até o final do curso.

    • Termos e definições de crises
    • Resiliência: riscos, crises, emergências e continuidade de negócios
    • Avaliação de Riscos, Planos de Mitigação e Contingências
    • A natureza das crises
    • Liderança da Gestão de Crises
    • Processo de gestão de crises
    • Elementos fundamentais da comunicação de crise
    • Públicos de interesse (stakeholders)
    • Inteligência artificial e crises
    • Riscos globais e a crise de confiança nas instituições
    • Crises de reputação

Certificação

As certificações profissionais da PUCRS, como esta, conferem a você um certificado universitário em formato curso de extensão, validado pelo MEC.

Como funciona?

Os cursos de extensão são disciplinas de Pós-Graduações, o que os tornam ainda mais sólidos academicamente.

Os cursos são 100% online, e ocorrem sem avaliaçāo e sem interaçāo com professores, focando exclusivamente no conteúdo disponibilizado ao aluno.

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