Os dados não mentem: a experiência é um fator fundamental na decisão de compra dos consumidores. 81% afirmam que um bom atendimento aumenta a probabilidade de realizarem uma nova compra. 

Você provavelmente ouviu falar sobre Quiet Quitting nas últimas semanas, certo? O assunto viralizou nas redes sociais e ocupou as principais notícias de veículos como The New York Times, BBC, The Washington Post, entre outros.

Pesquisas apontam: a inteligência emocional está entre as habilidades mais valorizadas pelo mercado. Aprender a administrar emoções se tornou uma demanda indispensável para os profissionais.

É possível ser feliz no trabalho? Bem, de acordo com a Psicologia Positiva não só é possível, como necessário. A busca pela realização profissional está intrinsecamente conectada ao conceito da felicidade.

Desenvolver uma relação inteligente com o dinheiro é um verdadeiro desafio para muitas pessoas. A ausência de uma educação financeira adequada somada a períodos econômicos conturbados pode impulsionar o descontrole nos gastos...

Investir em pós-graduação é uma prioridade para 87% dos estudantes recém-formados. Isso é o que aponta um levantamento global realizado em 15 países, incluindo o Brasil, com jovens universitários entre 18 e 25 anos.

Resiliência é a capacidade de reagir e se adaptar às adversidades. Aliás, como você costuma reagir às mudanças? A resposta para essa pergunta pode ser determinante para a sua carreira profissional. Habilidades como essa se...

O PUCRS Online traz para você mais uma oportunidade de evolução inédita e gratuita. No curso Profissional Adaptável: Inteligência emocional, Finanças pessoais e Liderança você desenvolve as competências necessárias para atuar...

A comunicação é o aspecto chave das relações. Em ambientes profissionais, deixar claro o que você quer dizer e ouvir os outros com atenção é fundamental para garantir uma boa troca e evitar desentendimentos.

Com um mercado cada vez mais competitivo, pensar em maneiras diferenciadas de atrair clientes tem sido um desafio para as grandes marcas. Nesse cenário, o cross selling tem surgido como uma das alternativas.