O cancelamento do curso é previsto em contrato de duas formas:
- Solicitado o cancelamento dentro do prazo legal de 7 dias, a contar da ativação da matrícula e/ou disponibilização do primeiro conteúdo do curso, o cancelamento é feito sem taxas e com estorno integral dos valores pagos.
- Após iniciado o curso e passado o prazo legal, caso haja requerimento de cancelamento, este deverá quitar os valores proporcionais ao período de prestação de serviço realizado considerando a duração total do curso, incluindo o mês em que protocolou o pedido de cancelamento do curso, acrescido de 10% (dez por cento) do valor do saldo remanescente.
Importante: se o parcelamento do curso foi realizado acima de 12x, tendo seu curso duração regular de 12 meses, o valor da parcela não corresponderá ao valor mensal do serviço prestado, gerando um saldo proporcional.
Caso tenha interesse em verificar as condições para o cancelamento da sua matrícula, basta entrar em contato através dos nossos canais de atendimento: https://online.pucrs.br/contatos-pos.
Quando a soma dos valores pagos for inferior ao tempo de serviço prestado e à taxa de cancelamento, conforme calculo de cancelamento, será gerada a cobrança referente ao saldo a ser quitado.
Por outro lado, se os valores pagos forem superiores ao total devido, será realizada uma devolução proporcional.
➡️Prazos para devolução conforme meios de pagamento:
Boleto bancário: o crédito ocorre em até 40 dias após a confirmação do cancelamento e a conta bancária deverá, obrigatoriamente, ser de titularidade do aluno.
Cartão de crédito: o estorno é realizado em até 10 dias úteis no cartão utilizado no pagamento. A liberação do valor na fatura dependerá dos prazos e procedimentos da administradora do cartão ou banco emissor, bem como do fechamento da fatura.