Karla Cruz
Service Design e Research Lead (Latam & Rússia) na 99/DiDi, com passagem pelo PagSeguro
Service Design e Research Lead (Latam & Rússia) na 99/DiDi, com passagem pelo PagSeguro – os dois primeiros “unicórnios” brasileiros. Trabalha há 13 anos com UX, estratégia de produtos digitais, pesquisa com usuário, design de serviços e design thinking. Atuou com marcas como Samsung, Volvo, Bradesco Seguros, Boticário, Renault, LG, Mondelēz, Oi e Walmart. Pós-graduada e Especialista em Design de Interação pelo Instituto Faber-Ludens/UnC, com MBA em Gestão de Negócios pela FGV.
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