Experiência Omnichannel para Engajamento e Fidelização
Certificações

Experiência Omnichannel para Engajamento e Fidelização

O curso explana e aprofunda do conceito de omnichannel, estudo dos formatos e formas de distribuição de conteúdo para diferentes canais, análise do comportamento do cliente para definição de estratégias de comunicação e investigação sobre a relação entre o consumo e a experiência do usuário com a marca tanto no ambiente online como offline. Com Tiago Maranhão, Country Manager com mais de 20 anos de experiência em jornalismo, criação de conteúdo e inovação e Tiago Luís Rigo Professor PUCRS.

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Skills

Confira as principais habilidades que você irá desenvolver até o final do curso.

    • O mundo como ele é
    • Exemplos de Jornada
    • Entendendo o público
    • Stages
    • Paradoxo e a influência da tecnologia
    • Algoritmo e a experiência digital
    • Inteligência artificial e Rede social
    • Anunciando seu produto/serviço
    • Contexto de comunicação
    • Mídias sociais
    • Omnichannel e Multichannel
    • Funil de vendas
    • Cases de Marcas Brasileiras

Certificação

As certificações profissionais da PUCRS, como esta, conferem a você um certificado universitário em formato curso de extensão, validado pelo MEC.

Como funciona?

Os cursos de extensão são disciplinas de Pós-Graduações, o que os tornam ainda mais sólidos academicamente.

Os cursos são 100% online, e ocorrem sem avaliaçāo e sem interaçāo com professores, focando exclusivamente no conteúdo disponibilizado ao aluno.

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